Pensando em uma forma de agilizar o procedimento, não realizamos troca de pedidos realizados no site.

Se o produto adquirido não ficou como esperado, você precisa devolver o mesmo. Ah, o processo é totalmente gratuito.

Para realizar a devolução por qualquer motivo, o pedido deverá constar como entregue, esta informação pode aparecer no sistema em até 48h. Se preferir você pode confirmar a entrega direto na aba de devoluções.

Para realizar:
1 - Faça login em nosso site com o seu cadastro.
2 - Localize a aba "Devoluções".
3 - Selecione o pedido que deseja devolver
4 - Escolha as peças que deseja devolver e selecione um motivo para devolução.
5 - Confirme a leitura da Política de Devolução e arrependimento e prossiga com a devolução.
6 - Selecione a forma de reembolso e clique em "Devolver Produto".

*Não realizamos o reembolso de despesas de envio por conta própria, ou seja, sem a utilização do código postal enviado por e-mail.

O prazo para solicitação de devolução é de 60 dias corridos após o pedido ter sido realizado.

Uma dica: caso queira apenas alterar o tamanho ou cor da peça, solicite o ressarcimento em vale crédito. Lembrando que o ressarcimento é realizado conforme o valor pago em nota fiscal. Portanto se você comprou o produto na promoção, terá que pagar a diferença do valor atual.

O novo pedido somente é liberado para faturamento, após a chegada da devolução em nossa central e conferência.