Para agilizar a sua solicitação, não realizamos troca de pedidos feitos pelo site, apenas devolução.

Para iniciar a devolução gratuita, o status do pedido deverá estar como "entregue", esta informação pode aparecer no sistema em até 48h. Se preferir, você pode confirmar a entrega direto na aba de devoluções:

1- Faça login em nosso site com o seu cadastro
2- Localize a aba "Devoluções"
3- Selecione o pedido que deseja devolver
4- Escolha as peças que deseja devolver e selecione um motivo
5- Confirme a leitura da Política de Devolução e arrependimento
6- Selecione a forma de reembolso e clique em "Devolver Produto".

O prazo para solicitação de devolução é de 60 dias corridos após o pedido ter sido realizado.

DICA: caso queira alterar apenas o tamanho ou cor da peça, solicite o reembolso em vale crédito. Lembrando que o reembolso é realizado conforme o valor pago em nota fiscal. Então, se você comprou o produto na promoção, pagará a diferença do valor atual.

O novo pedido somente é liberado para faturamento, após a chegada da devolução em nossa central e conferência.

Não realizamos o reembolso de despesas de envio por conta própria, ou seja, sem a utilização do código postal enviado por e-mail.