Para agilizar a sua solicitação, não realizamos troca de pedidos feitos pelo site, apenas devolução.

Para iniciar a devolução gratuita, o status do pedido deverá estar como "entregue", esta informação pode aparecer no sistema em até 48h. Se preferir, você pode confirmar a entrega direto na aba de devoluções:

1- Faça login em nosso site com o seu cadastro;
2- Localize a aba "Devoluções";
3- Selecione o pedido que deseja devolver;
4- Escolha as peças que deseja devolver e selecione um motivo;
5- Confirme a leitura da Política de Devolução e arrependimento;
6- Selecione a forma de reembolso e clique em "Devolver Produto".

O prazo para solicitação de devolução é de 30 dias corridos, iniciando a contagem a partir da data de recebimento do pedido.

DICA: para alterações apenas de tamanho ou cor da peça, solicite o ressarcimento em vale crédito.

O ressarcimento é realizado conforme o valor pago em nota fiscal. Portanto, se você comprou o produto na promoção, pagará a diferença do valor atual.

O vale crédito fica disponível em até 2h após a solicitação, porém, o novo pedido somente é liberado para faturamento, após a chegada da devolução em nossa central e conferência.

*Não realizamos reembolso de despesas com envio por conta própria, ou seja, sem o uso do código postal enviado por e-mail.