A troca em loja física por motivo de gosto, cor ou tamanho é uma cortesia do estabelecimento.

Portanto, é possível realizar apenas a tentativa de troca de produtos comprados pelo site/app diretamente em lojas físicas, porém não é uma garantia. Como trabalhamos com lojas próprias e franquias, os estoques podem variar entre si e diferir do estoque do site. Por isso, nem sempre a troca será possível na loja escolhida.

Para confirmar a disponibilidade e evitar deslocamentos, recomendamos entrar em contato com a loja mais próxima clicando aqui.

IMPORTANTE: Para devolver pedidos efetuados online, o processo deverá ser efetuado diretamente no site/app.

Além disso, produtos adquiridos em lojas físicas não podem ser trocados ou devolvidos pelo site/app.
Para esses casos, o procedimento deve ser realizado exclusivamente na loja física onde foi realizada a compra.

O prazo para a tentativa de troca/devolução de compras feitas na loja é de até 30 dias corridos.

Regras importantes para trocas e devoluções:

• O produto deve seguir todas as condições descritas na Política de Devolução.

• É necessária a apresentação da nota fiscal para que a loja consulte valores e a data da compra.

• Caso a NF não seja apresentada, será considerado o valor vigente na loja no dia da troca.