Acesse seu cadastro no site, clique em “Pedidos” e verifique o status da sua compra.

Caso seu pedido tenha sido faturado, o prazo para receber o código de rastreio é de 48h a 72 horas. Consulte o rastreio da transportadora e confirme a data da previsão de entrega.

No rastreamento do pedido também é possível consultar se:

- A entrega foi realizada para algum terceiro; Verifique com familiares ou amigos se alguém recebeu sua compra.

- Se o seu pedido está disponível para retirada em alguma agência dos Correios;

- Se houve algum imprevisto com a entrega.

IMPORTANTE: Em casos de "Consumidor ausente", as transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega, com prazo de até 48h entre uma tentativa e outra.

Se mesmo assim não localizou sua compra, entre em contato com nossa central de atendimento:

- Chat online: segunda a sexta das 08h às 22h e sábados das 09h às 13h;

- E-mail: ajuda@hering.com.br;

- WhatsApp: 47 3321-3124 - segunda a sexta das 08h às 22h e sábados das 09h às 13h.