Geral
LOJA ONLINE
- Quanto tempo leva para faturar o meu pedido feito via WhatsApp?
- Como vou fazer o pagamento da compra via WhatsApp?
- Acessei o link e não está aparecendo a loja da minha cidade para compra via whatsapp, e agora?
- Posso comprar pelo WhatsApp?
- Como me cadastrar no site?
- Como fazer o login com o Facebook?
LOJA FÍSICA
- Quanto tempo eu tenho para retirar o pedido na loja?
- O vendedor está pedindo alguns dados pessoais para cadastro. É seguro repassar pelo WhatsApp?
- Preciso apresentar a nota fiscal de compra para realizar a troca?
- Os valores praticados na loja fisica são os mesmos do site?
- Meu produto apresentou defeito, posso trocar em qualquer loja?
- Como faço para encontrar uma loja Hering em minha Cidade?
PEDIDOS
- Quais medidas estão sendo tomadas para diminuir os riscos de contaminação nesse momento?
- Preciso levar algum documento para realizar a retirada?
- Qual o prazo para eu fazer a retirada do produto em loja?
- Meu pedido foi cancelado por falta de estoque. O que fazer?
- Como saber se o meu pedido está pronto para retirada na loja?
- Por que não aparece a loja que eu quero na lista para retirar?
ENTREGAS
- Comprei pelo WhatsApp e ainda não recebi a minha compra o que fazer?
- Qual o prazo de entrega da minha compra feira por whtatssapp?
- Como devo proceder em caso de troca?
- Qual o valor da entrega super expressa?
- Qual o prazo para a entrega super expressa?
- Fiz um pedido para entrega Super Expressa porém ainda não recebi. O que devo fazer?
DEVOLUÇÃO E CANCELAMENTOS
- Posso trocar o produto comprado via WhatsApp na loja em que selecionei a retirada?
- Comprei pelo WhatsApp para receber em casa e o produto não ficou como eu esperava, como faço?
- Como faço para devolver meu pedido?
- Qual o prazo de devolução?
- Minha devolução consta como indisponível, o que faço?
- Posso trocar ou devolver em uma loja fisica?
PAGAMENTOS
- Tentei finalizar o pedido, mas deu pagamento negado, o que faço?
- Posso alterar a forma de pagamento de um pedido realizado?
- A Hering tem a opção de cartão de presente?
- Quero comprar pelo Boleto Bancário.
- Quero comprar pelo cartão de crédito, é seguro?
- Quais são as bandeiras autorizadas?
PRODUTOS
- Guardar a peça de tricô ou crochê ?
- Como faço para solicitar a reposição do produto?
- Que tal termos um cuidado especial com as bolsas?
- Sobre lenços e echarpes, como cuidar?
- Como faço para escolher a cor do produto que quero?
- Como faço para escolher meu tamanho?
OUTROS ASSUNTOS
- A Hering tem cartão presente?
- Como recebo o cartão presente virtual?
- É possível consultar o extrato do cartão presente?
- Quais os valores do cartão presente?
- Somente eu posso usar o cartão presente?
- Posso comprar um valor maior que meu cartão presente?