Geral
LOJA ONLINE
- Como me cadastrar no site?
- Como fazer o login com o Facebook?
- Como realizar uma compra?
- Esqueci minha senha/Email de acesso, o que faço?
- Como faço para alterar meu cadastro?
- Como faço para excluir meu cadastro?
LOJA FÍSICA
- A loja disponibiliza cartão presente?
- Preciso apresentar a nota fiscal de compra para realizar a troca?
- Os valores praticados na loja fisica são os mesmos do site?
- Meu produto apresentou defeito, posso trocar em qualquer loja?
- Como faço para encontrar uma loja Hering em minha Cidade?
- Posso trocar meu pedido realizado no site em loja física?
PEDIDOS
- Finalizei meu pedido, como faço para encontra-lo?
- Como acompanhar o pedido?
- Como saber se meu pedido foi aprovado?
- Em quanto tempo ocorre o faturamento do meu pedido?
- Meu pedido ainda não faturou, o que faço?
- Posso comprar pelo telefone?
ENTREGAS
- Como faço para saber o método de entrega do pedido?
- Meu pedido está retido no SEFAZ.
- Meu pedido está atrasado.
- Meu pedido foi extraviado.
- Meu pedido consta como entregue mas não recebi, o que faço?
- Se não tiver ninguém no local para receber meu pedido, o que acontece?
DEVOLUÇÃO E CANCELAMENTOS
- Como faço para devolver meu pedido?
- Qual o prazo de devolução?
- Minha devolução consta como indisponível, o que faço?
- Posso trocar ou devolver em uma loja fisica?
- Não recebi o código de postagem para envio da peça.
- Meu código de postagem expirou, como faço para solicitar um novo?
PAGAMENTOS
- Tentei finalizar o pedido, mas deu pagamento negado, o que faço?
- Posso alterar a forma de pagamento de um pedido realizado?
- A Hering tem a opção de cartão de presente?
- Quero comprar pelo Boleto Bancário.
- Quero comprar pelo cartão de crédito, é seguro?
- Quais são as bandeiras autorizadas?
PRODUTOS
- Guardar a peça de tricô ou crochê ?
- Como faço para solicitar a reposição do produto?
- Que tal termos um cuidado especial com as bolsas?
- Sobre lenços e echarpes, como cuidar?
- Como faço para escolher a cor do produto que quero?
- Como faço para escolher meu tamanho?
OUTROS ASSUNTOS
- A Hering tem revenda em sites parceiros?
- Quero ser um Franqueado.
- Cia Hering e a Sustentabilidade.
- Vocês tem Omnichannel?
- A Hering faz Black Friday?
- Comprei/ganhei uma peça na loja fisica e apresentou defeito, o que faço?