Geral
LOJA ONLINE
- O desconto da promoção não foi aplicado no pedido
- Como funciona o desconto progressivo?
- A Hering tem revenda em sites parceiros?
- O que é sacola de compras?
- Como faço para incluir ou excluir um endereço de entrega?
- Qual é o prazo de vencimento do boleto bancário?
LOJA FÍSICA
- As promoção são válidas somente no site ou nas lojas físicas também?
- Quanto tempo eu tenho para retirar o pedido na loja?
- É seguro repassar meus dados para WhatsApp da loja?
- Preciso apresentar a nota fiscal de compra para realizar a troca?
- Os valores praticados na loja física são os mesmos do site?
- Meu produto apresentou defeito, posso trocar em qualquer loja?
PEDIDOS
- Como faço para achar um produto?
- Posso reservar os produtos do site antes de realizar o pagamento?
- Por que o meu pedido foi cancelado?
- Meu pedido pode ser entregue em mais de uma embalagem?
- Posso remover ou cancelar alguns itens do meu pedido?
- O que preciso levar para retirar o pedido em loja?
ENTREGAS
- O que faço se receber um produto errado/defeituoso/sujo?
- A Hering vende para fora do Brasil?
- O site possui frete grátis?
- O que significa "Área urbana de difícil acesso”, no rastreio?
- Comprei pelo WhatsApp e ainda não recebi a minha compra o que fazer?
- Como faço para trocar/devolver meu pedido?
DEVOLUÇÃO E CANCELAMENTOS
- Como embalar meu pedido para devolução?
- Qual o prazo para receber o depósito do valor das peças devolvidas?
- Qual o prazo para minha devolução ser finalizada após chegar na Hering?
- Me arrependi da compra
- Usei o vale de devolução, qual o prazo para faturamento?
- Não encontro a opção troca no site.
PAGAMENTOS
- Por que dá erro quando eu aplico o vale de cashback?
- O que é cashback?
- Qual a validade do cashback?
- Consigo pagar um boleto sem imprimir?
- O valor do meu reembolso está errado
- Só receberei o pedido após quitar todas as parcelas do cartão?
PRODUTOS
- O que é liocel?
- O que é algodão pima?
- Onde encontro os acessórios que o modelo está usando?
- É possível receber amostras?
- Qual empresa responsável pela contratação de modelos?
- Posso reservar os produtos do site antes de fazer o pagamento?
OUTROS ASSUNTOS
- Meu comentário foi excluído das redes sociais?
- Por que meu comentário sobre o produto não foi aprovado no site?
- Como faço para ganhar brindes?
- Como faço para conseguir apoio da Hering em meu projeto social?
- Como funciona a contratação de modelos mirins?
- O que a Hering está fazendo para manter a segurança dos clientes e funcionários?