Geral
LOJA ONLINE
- Bloqueei minha senha
- O desconto da promoção não foi aplicado no pedido
- Como funciona o desconto progressivo?
- Como saber quais produtos estão dentro das promoções do site?
- A Hering tem revenda em sites parceiros?
- O que é sacola de compras?
LOJA FÍSICA
- As promoção são válidas somente no site ou nas lojas físicas também?
- A loja pode gerar um vale com o valor da diferença da troca?
- Quero fazer a troca por um produto de valor menor, a loja pode me devolver a diferença do valor em dinheiro?
- Preciso trocar a peça na mesma loja em que comprei?
- Posso trocar no site uma peça comprada em loja física?
- Em quanto tempo posso trocar uma peça comprada em loja?
PEDIDOS
- Como faço para achar um produto?
- Posso reservar os produtos do site antes de realizar o pagamento?
- Por que o meu pedido foi cancelado?
- Meu pedido pode ser entregue em mais de uma embalagem?
- Posso remover ou cancelar alguns itens do meu pedido?
- Finalizei minha compra mas não consta em meu cadastro
ENTREGAS
- O que faço se receber um produto errado/defeituoso/sujo?
- A Hering vende para fora do Brasil?
- O site possui frete grátis?
- Posso escolher a transportadora responsável pela minha entrega?
- O que significa "Área urbana de difícil acesso”, no rastreio?
- Comprei pelo WhatsApp e ainda não recebi a minha compra o que fazer?
DEVOLUÇÃO E CANCELAMENTOS
- Como embalar meu pedido para devolução?
- Qual o prazo para receber o depósito do valor das peças devolvidas?
- Qual o prazo para minha devolução ser finalizada após chegar na Hering?
- Me arrependi da compra
- Usei o vale de devolução, qual o prazo para faturamento?
- Não encontro a opção troca no site.
PAGAMENTOS
- Por que dá erro quando eu aplico o vale de cashback?
- O que é cashback?
- Qual a validade do cashback?
- Consigo pagar um boleto sem imprimir?
- O valor do meu reembolso está errado
- Só receberei o pedido após quitar todas as parcelas do cartão?
OUTROS ASSUNTOS
- Meu comentário foi excluído das redes sociais?
- Por que meu comentário sobre o produto não foi aprovado no site?
- Como faço para ganhar brindes?
- Como faço para conseguir apoio da Hering em meu projeto social?
- Como funciona a contratação de modelos mirins?
- O que a Hering está fazendo para manter a segurança dos clientes e funcionários?
PRODUTOS
- O que é liocel?
- O que é algodão pima?
- Onde encontro os acessórios que o modelo está usando?
- É possível receber amostras?
- Qual empresa responsável pela contratação de modelos?
- Posso reservar os produtos do site antes de fazer o pagamento?